Bestuur, Dienstverlening en Veiligheid

1.1.1

Alle medewerkers van onze gemeente werken volgens de nieuw vastgestelde visie op dienstverlening.

Het beoogde resultaat voor 2025 is nog niet behaald, omdat het project Versterken dienstverlening is opgeschaald naar een programma. Dit hebben we eerder ook aangegeven in de Najaarsnota. In dit programma hebben we gezorgd voor samenhang tussen de verschillende projecten die de dienstverlening verbeteren. De uitvoering is gestart in het 4e kwartaal van 2025 en loopt door in 2026 en 2027. Resultaten worden zichtbaar in 2026 en 2027. Wel zijn er op kleinere schaal al verbeteringen in de dienstverlening aangebracht.
De projecten dragen eraan bij dat we onze dienstverlening verder ontwikkelen en verbeteren, onder meer door kaders en normen voor dienstverlening te verduidelijken en ervoor te zorgen dat deze in de praktijk goed worden toegepast.

1.2.1

We kennen de behoeften van inwoners over onze dienstverlening. We sluiten met onze dienstverlening aan bij de behoeften van onze inwoners.

Zie toelichting bij 1.1.1.
In 2025 zijn we gestart met de voorbereidingen voor een nulmeting begin 2026. De uitkomsten geven inzicht in de tevredenheid van onze inwoners over onze dienstverlening. Daarnaast ontwikkelen we ook een dashboard dienstverlening. Daarmee krijgen we structureel zicht op de kwaliteit van onze dienstverlening. Deze ontwikkelingen vormen de basis voor het doorvoeren van verbeteringen.

1.3.1

We maken onze digitale diensten inzichtelijk en kijken of we verder kunnen digitaliseren.

Zoals ook aangegeven in de Najaarsnota: het geplande resultaat is in 2025 niet gerealiseerd. We digitaliseren steeds meer diensten dit onderdeel is nog in de voorbereidingsfase. Dit komt omdat de organisatie, mede door personele wisselingen, prioriteit moest geven aan de implementatie van het nieuwe zaaksysteem. Dit onderdeel sluit aan bij de Wet Modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmbev)
In 2025 hebben we onze dienstverlening verbeterd. Steeds meer zaken kunnen digitaal. Bijvoorbeeld het verlenen van toestemming door de tweede ouder bij het aanvragen van een reisdocument voor een minderjarige. Ook is de bezetting op het servicepunt in Millingen uitgebreid.

2.1.1

We hebben zicht op wat er in onze gemeente (dorpen en buitengebied) gebeurt.

We hebben integrale controles uitgevoerd. En op basis van (politie)rapportages waar nodig bestuurlijke maatregelen genomen. Denk daarbij aan een tijdelijke sluiting van een pand of het opleggen van een last onder dwangsom. Daarnaast is het provinciale convenant ’handhaven op elkaars grondgebied’ met bijbehorend aanwijzingsbesluit gerealiseerd. Dat versterkt integrale controles in het buitengebied nog verder.

2.1.2

We versterken de regionale samenwerking op het gebied van ondermijning.

We hebben de regionale samenwerking tegen ondermijning versterkt . Dit hebben we gedaan door de Werkwijze Ondermijningsteam Tweestromenland (OTSL) te actualiseren en verder uit te werken. Daarnaast hebben we in 2025 het document ‘Basisnormen integriteit en weerbaarheid tegen ondermijning’ opgesteld. Dit deden we samen met provincie, gemeenten en partners.

2.2.1

We versterken de samenwerking tussen gemeente en de Veiligheidsregio en zijn als gemeente voorbereid op een crisissituatie of ramp.

De doelen en resultaten bij de begroting 2025 gingen over de lokale inzet in de crisisorganisatie. De is inmiddels grotendeels op orde, vandaar dat u hierboven 4 groene vinkjes ziet staan. We hebben in 2025 veel nieuwe collega's getraind binnen de lokale crisisorganisatie. Daardoor is de personele bezetting op orde. Wel vraagt de bedrijfscontinuïteit bij een crisis nog om een snelle opvolging. Zodat collega's en inwoners weten wat er van hen wordt verwacht. Bijvoorbeeld bij een grote stroomstoring.  Daarnaast is in 2025 het project Maatschappelijke Weerbaarheid gestart, deze vraagt nog extra inzet. We zijn hierbij nog afhankelijk van de regionale plannen.